サービスコンセプトである「安心」を提供するために設けたのが「安心10か条」です。
第1商品とは本来業務のことですが、これだけではお客様へのアピールが足りません。
安心を第2商品としてあわせることで、お客さまへ付加価値を提供することができるのです。
このことを社員が正しく理解していること。これこそが他社(他者)との「圧倒的な違い」なのです。

1. 私たちは、日本一の笑顔と元気な挨拶で安心を提供しています。
2. 私たちは、約束を守ることで安心を提供しています。
3. 私たちは、コミュニケーションを良くすることで安心を提供しています。
4. 私たちは、迅速かつ柔軟な対応で安心を提供しています。
5. 私たちは、5Sの徹底により、見える仕組みで安心を提供しています。
6. 私たちは、清潔な身だしなみと礼儀正しい言葉遣いで安心を提供しています。
7. 私たちは、まごころを込めてお届けすることで安心を提供しています。
8. 私たちは、ピカピカの車両と安全運転で安心を提供しています。
9. 私たちは、情報管理の徹底により安心を提供しています。
10. 私たちは、環境にやさしいサービスで安心を提供しています。